Πελάτες - Έργα
Όμιλος Υγεία

Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ, είναι ο πλέον αναπτυσσόμενος Όμιλος στον τομέα της ιδιωτικής υγείας στην Ελλάδα με όραμα να καταστεί ο μεγαλύτερος Όμιλος Παροχής Ολοκληρωμένων Υπηρεσιών Υγείας στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, Μεσόγειο και Μέση Ανατολή.
Σήμερα, ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ έχει παρουσία σε 3 χώρες της ΝΑ Ευρώπης, κατέχοντας 6 ιδιωτικά νοσοκομεία σε Ελλάδα, Αλβανία και Κύπρο, τα οποία διαθέτουν άδειες συνολικής δυναμικότητας 1.404 κλινών. Στον Όμιλο απασχολούνται περισσότεροι από 3.300 εργαζόμενοι και περισσότεροι από 4.000 συνεργάτες ιατροί.
 

Όμιλος Υγεία - CRM

Η SingularLogic ανέλαβε την εγκατάσταση και υποστήριξη συστήματος Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM) για τις νοσηλευτικές μονάδες του Ομίλου ΥΓΕΙΑ.

Επιχειρηματικές προκλήσεις
  • προγραμματισμός και δέσμευση συγκεκριμένων πόρων (resources) για τις επισκέψεις Πελατών στα νοσοκομεία του Ομίλου.
  • ανάγκη ένταξης των Πελατών-Ασθενών του Ομίλου σε ένα σύστημα διαχείρισης Loyalty, μέσω του οποίου μεταξύ των άλλων εκδίδεται ταυτοποιημένη Κάρτα
  • καταγραφή όλων των προωθητικών ενεργειών που κάνει o Όμιλος Υγεία με στόχο την ευκαιρία πώλησης μέσω ελκυστικών προσφορών για Μέλη (κάτοχοι Loyalty Card) και μη
  • καταγραφή της απόκρισης της καμπάνιας (campaign response)
     
Λύση
  • Εγκατάσταση και παραμετροποίηση του Galaxy CRM [Υποσυστήματα:  Διαχείρισης Πόρων (Resource Management), Διαχείρισης Πιστότητας (Loyalty Management), Διαχείρισης Καμπανιών (Campaign Management), Διαχείρισης Επαφών (Contact Management)].   
  • Αμφίδρομη Επικοινωνία με το Back-Office σύστημα του ομίλου (SAP)
  • Παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης και υποστήριξης των χρηστών
  • Εξασφάλιση καλής λειτουργία της εφαρμογής για όλα τα νοσοκομεία του Ομίλου
     
Οφέλη
  • Αποτελεσματική και ορθολογική διαχείριση των Πόρων του Ομίλου (προσωπικού και εξοπλισμού)
  • Υποστήριξη του συνόλου των διαδικασιών της κάρτας Loyalty για τους πελάτες-μέλη
  • Δυνατότητα διαχείρισης προωθητικών ενεργειών και αξιοποίηση των δεδομένων των επαναληπτικών εξετάσεων
  • Ανταλλαγή δεδομένων με το υπάρχον βασικό back–office πληροφοριακό σύστημα

Δείτε Επίσης

Η SingularLogic ανέλαβε την υλοποίηση και υποστήριξη συστήματος ηλεκτρονικού φακέλου υγείας και mobile εφαρμογής για τις νοσηλευτικές μονάδες του Ομίλου Υγεία.
Το 2007, σε συνεργασία με τη Singular Logic Bulgaria, η εταιρεία υλοποίησε με επιτυχία το ολοκληρωμένο σύστημα SingularLogic Enterprise ERP. Με την πάροδο του χρόνου, το πρόγραμμα εξελίχθηκε, και...
Η P.I.C. Co. SA και η Singular Logic Bulgaria συνεργάζονται από το 2004, όταν η εταιρεία ολοκλήρωσε με επιτυχία την υλοποίηση του SingularLogic Enterprise ERP. Στο επόμενο στάδιο, προστέθηκε το...