Προϊόντα

Avaya IP Office

Έξυπνες και ολοκληρωμένες λύσεις επικοινωνίας (Smart Communication Solutions) που συνδυάζουν σύνδεση με τηλεφωνικό δίκτυο, σύνδεση με δίκτυο υπολογιστών, σύνδεση με το Internet και συνεργασία με τις εφαρμογές επιχειρηματικού λογισμικού της SingularLogic μέσα από ένα ενιαίο περιβάλλον λειτουργίας.

Σειρά προϊόντων IP Office της Avaya για την μικρομεσαία αγορά, τα οποία προσφέρουν :

  • Λύσεις έξυπνης διαχείρισης τηλεφωνικού κέντρου από Η/Υ (εισερχόμενες κλήσεις, κλήσεις σε αναμονή κ.ά.)
  • Υποστήριξη έως και 1000 εσωτερικών με χρήστες σε διαφορετικά σημεία/υποκαταστήματα.
  • Σύνδεση του λογισμικού διαχείρισης σχέσεων πελατείας (CRM) όπως το Galaxy CRM της SingularLogic.  Η CTI σύνδεση των εφαρμογών της SingularLogic με το IP Οffice της Avaya προσφέρει λειτουργικότητα για αναγνώριση καλούντος και παρουσίαση στην οθόνη των στοιχείων που αφορούν τον πελάτη (τζίρο, υπόλοιπο, παραγγελίες, παράπονα, αιτήματα κ.ά) ανάλογα με την εφαρμογή.
  • Σύνδεση του SingularLogic Hotel System της SingularLogic για λύσεις billing, αναγνώριση καλούντος, check in-out, room status,  κ.τ.λ. για τον χώρο της Φιλοξενίας.
  • Σύνδεση των ERP συστημάτων της SingularLogic με το IP Office για παρουσίαση καρτέλας συναλλασσομένων παραγγελιών, τιμολογίων και άλλων ζωτικών πληροφοριών
  • Υπηρεσίες και εφαρμογές για μικρά και μεσαία contact centers
  • Teleconference, Auto Attendant, Voicemail, IVR.
  • VoIP τηλεφωνία, SIP trunks & extensions, Softphones με υποστήριξη video, Smartphone clients, IP Dect κ.ά.
  • Μείωση του κόστους και της πολυπλοκότητας των υποδομών της επιχείρησης, με μια συσκευή πολλαπλών λειτουργιών, όπου δεν απαιτείται ξεχωριστή καλωδίωση για τηλέφωνα και υπολογιστές
  • Μικρότερο κόστος συνολικής επένδυσης λόγω συμβατότητας με standard non IP τηλέφωνα και μείωση κόστους τηλεπικοινωνιών
  • Βελτίωση της παραγωγικότητας
  • Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχουν οι επιχειρήσεις προς τους πελάτες τους
  • Έξυπνη και πιο αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με πελάτες και συνεργάτες