Τα στελέχη των επιχειρήσεων που διαχειρίζονται λειτουργίες κρίσιμης σημασίας ή που βρίσκονται στις νευραλγικές θέσεις εξυπηρέτησης πελατών, χρειάζονται άμεσα διαθέσιμες υπηρεσίες ΙΤ υποστήριξης, από συμβούλους με εξειδικευμένη γνώση, που μπορούν να παρέχουν στοχευμένη βοήθεια και επίλυση στα θέματα που προκύπτουν.

Το ΙΤ Service Desk της SingularLogic είναι ένα εξειδικευμένο τμήμα που διαθέτει άρτια εκπαιδευμένο ανθρώπινο δυναμικό και τις κατάλληλες υποδομές για την εξυπηρέτηση αυτών των αναγκών, για τις επιχειρήσεις Λιανικής και τα Πρατήρια Καυσίμων. 

Η παρακολούθηση όλων των αιτημάτων υποστήριξης γίνεται μέσω εξειδικευμένου πληροφοριακού συστήματος ITSM για τη διασφάλιση της βέλτιστης διαχείρισης και της αποτελεσματικότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, αλλά και της ολοκληρωμένης πληροφόρησης για τη διασφάλιση της ποιότητας εξυπηρέτησης.