Βελτιστοποίηση Διαδικασιών Leasing για την Eurobank Leasing

Ευελιξία και Αποδοτικότητα με την πλατφόρμα CFMS της SingularLogic

Η Eurobank Leasing υλοποίησε έργο ψηφιακής αναβάθμισης με την πλατφόρμα SingularLogic CFMS (Credit Facilities Management System), επιτυγχάνοντας τη βελτίωση της ευελιξίας, της αποδοτικότητας και της συμμόρφωσης του οργανισμού στις συνεχείς αλλαγές των κανονιστικών και ρυθμιστικών διατάξεων, καθώς και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητάς της. Με αυτή τη στρατηγική επένδυση η Eurobank Leasing ενισχύει την ανταγωνιστικότητά της και την εξυπηρέτηση των πελατών της, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη των ελληνικών επιχειρήσεων και επαγγελματιών.

Eurobank Leasing

Η Eurobank Leasing - Eurobank Χρηματοδοτικές Μισθώσεις, θυγατρική εταιρεία της Τράπεζας Eurobank, επενδύει στρατηγικά στη συνεχή αναβάθμιση και εξέλιξη των λύσεων, των υπηρεσιών, των μεθόδων και διαδικασιών της, ώστε να συμβάλλει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στην ανάπτυξη των ελληνικών επιχειρήσεων και επαγγελματιών και να παρέχει αναβαθμισμένη εξυπηρέτηση στους πελάτες της. Σε αυτό το πλαίσιο επιθυμούσε την αναβάθμιση των πληροφοριακών συστημάτων Leasing, αναγνωρίζοντας τη δυναμική του ψηφιακού μετασχηματισμού στη σύγχρονη επιχειρηματική δραστηριότητα.

Προκλήσεις & Στόχοι

Οι στόχοι της ψηφιακής αναβάθμισης της Eurobank Leasing περιλάμβαναν την ενίσχυση της ευελιξίας και της αποτελεσματικότητας του οργανισμού, ώστε να ανταποκρίνεται στις αυξανόμενες ανάγκες του κλάδου, αλλά και τη συμμόρφωση στις συνεχείς αλλαγές των κανονιστικών και ρυθμιστικών διατάξεων. Παράλληλα, ήθελε να εξασφαλίσει αναβαθμισμένη λειτουργικότητα για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών της και την ενίσχυση της αποδοτικότητάς της.

Η λύση

Για την επίτευξη αυτών των στόχων, η Eurobank Leasing επέλεξε τη λύση Leasing της πλατφόρμας SingularLogic CFMS - Credit Facilities Management System. Η επιλογή αυτή βασίστηκε στην ικανότητα της πλατφόρμας να πληροί τους συγκεκριμένους στόχους του οργανισμού, εισάγοντας παράλληλα καινοτόμα στοιχεία:

• Αυτοματοποιημένες διαδικασίες: Οι διαδικασίες αποφάσεων και οι εγκρίσεις χρηματοδότησης αυτοματοποιούνται, με αποτέλεσμα τη σημαντική μείωση του χρόνου ολοκλήρωσής τους. Ταυτόχρονα, μειώνονται τα σφάλματα που προκαλούνται από ανθρώπινες παρεμβάσεις, αυξάνοντας την ακρίβεια, τη διαφάνεια και την αποδοτικότητα του οργανισμού.
• Ανάλυση δεδομένων: Η πλατφόρμα παρέχει δυνατότητες ανάλυσης δεδομένων επιτρέποντας τη λήψη ασφαλών και ενημερωμένων αποφάσεων χρηματοδότησης. Η δυνατότητα αυτή βελτιώνει την ικανότητα του οργανισμού να αντιδρά έγκαιρα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς.
• Διεύρυνση Προϊοντικής Δομής: Η βελτιωμένη ικανότητα λήψης αποφάσεων επιτρέπει στην Eurobank Leasing να αναπτύσσει με ευέλικτο τρόπο νέα προϊόντα προσαρμοσμένα στις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών της, αναβαθμίζοντας σημαντικά την εξυπηρέτηση των πελατών της και βελτιώνοντας τη συνολική πελατειακή εμπειρία.
• Πρόσβαση στα δεδομένα: Όλες οι λειτουργικές μονάδες του οργανισμού έχουν διαβαθμισμένη πρόσβαση στα απαραίτητα δεδομένα, επιτυγχάνοντας ασφάλεια πρόσβασης και ταυτόχρονα ολοκληρωμένη και ακριβή πληροφόρηση. Με αυτόν τον τρόπο διευκολύνεται η συνεργασία μεταξύ των τμημάτων και επιταχύνεται η λήψη αποφάσεων. Παράλληλα, η λειτουργικότητα κλεισίματος ημέρας, παρέχει άμεση ενημέρωση και πρόσβαση τόσο εντός της εταιρείας όσο και εκτός στα οικονομικά μεγέθη, παρέχοντας βελτιωμένη οικονομική διαφάνεια.
• Ενημέρωση τρίτων συστημάτων και οργανισμών, εξασφαλίζοντας την ακεραιότητα των δεδομένων και τη συνεχή ροή πληροφορίας.
• Αυτοματοποιημένη ενημέρωση μέσω emails και sms: Η αποστολή μηνυμάτων γίνεται μεμονωμένα αλλά και μαζικά, τόσο προς τους χρήστες του συστήματος όσο και προς τους πελάτες, παρέχοντάς τους άμεση πληροφόρηση και αναβαθμίζοντας την εμπειρία συνεργασίας τους με την εταιρεία.
• Ημερολόγιο χρηστών εφαρμογής: Ο κάθε χρήστης έχει προσωπικό ημερολόγιο με tasks, reminders & alerts για τις εργασίες που τον αφορούν, το οποίο ενημερώνεται αυτόματα, ενισχύοντας την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα.
• Εξέλιξη και ανάπτυξη νέων λειτουργιών: Η πλατφόρμα είναι σχεδιασμένη για να εξελίσσεται με νέα λειτουργικότητα για να εξυπηρετεί τις σύγχρονες επιχειρηματικές απαιτήσεις. Αυτό επιτρέπει στη Eurobank Leasing να παραμένει ανταγωνιστική και να προσαρμόζεται γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς.

Η SingularLogic, με εξειδικευμένη εμπειρία στον κλάδο του Leasing μέσα από υλοποιήσεις πολλών αντίστοιχων έργων και σε συνεργασία με τα στελέχη της Eurobank Leasing, ολοκλήρωσε επιτυχημένα το έργο ψηφιακής αναβάθμισής της.

Συγκεκριμένα, υλοποιήθηκε ανάλυση των σύγχρονων επιχειρηματικών αναγκών και προδιαγραφών του οργανισμού και αναπτύχθηκαν νέες λειτουργικότητες που ανταποκρίνονται στις σημερινές ανάγκες, αλλά παράλληλα είναι εξελίξιμες και επεκτάσιμες για τις μελλοντικές.

Δόθηκε έμφαση στην αυτοματοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών, στην ανάλυση των δεδομένων για τη λήψη αποφάσεων και εγκρίσεων χρηματοδότησης, στην ολοκληρωμένη πληροφόρηση για το σύνολο των λειτουργικών μονάδων του οργανισμού, καθώς και στην ορθή τροφοδότηση των διασυνδεδεμένων τρίτων συστημάτων και οργανισμών με δεδομένα. Επιπλέον, έγινε μετάπτωση του συνόλου των δεδομένων του χαρτοφυλακίου από το παλαιό σύστημα στο CFMS Leasing, χωρίς να διαταραχθεί η ομαλή λειτουργία του οργανισμού.

Τα οφέλη

Η λειτουργία του SingularLogic CFMS Leasing έχει εξασφαλίσει στην Eurobank Leasing σημαντικά οφέλη:

• Βελτιστοποίηση των διαδικασιών με αυτοματοποιημένες ροές εργασιών εντός του νέου συστήματος που διασφαλίζουν: Καλύτερη διαχείριση της πολυπλοκότητας, Ταχύτερη και ακριβέστερη εκτέλεση των διαδικασιών, Σημαντική εξοικονόμηση χρόνου και κόστους, Βελτιωμένη διαφάνεια και ακρίβεια των διαδικασιών
• Ενίσχυση της ευελιξίας παρέχοντας τη δυνατότητα να δημιουργεί νέα προϊόντα με σημαντικά ευρεία επιλογή όρων χρήσης των χρηματοδοτικών προϊόντων που παρέχει, καλύπτοντας τις σύγχρονες ανάγκες των πελατών. Συγκεκριμένα το νέο σύστημα έχει δεκαπλασιάσει αυτή τη δυνατότητα, από 5 όρους σε περισσότερους από 50, αναβαθμίζοντας την ανταγωνιστικότητά του οργανισμού.
• Ενίσχυση της αποτελεσματικότητας του οργανισμού με πληρέστερη παρακολούθηση των οικονομικών μεγεθών του.
• Συμμόρφωση στις συνεχείς αλλαγές των κανονιστικών και ρυθμιστικών διατάξεων με την ανάπτυξη αναφορών και εργαλείων reporting και την ακριβή και συνεπή τροφοδότηση τρίτων συστημάτων και οργανισμών με τα απαραίτητα δεδομένα.
• Αναβαθμισμένη εμπειρία πελατών, παρέχοντας εξειδικευμένα προϊόντα, ταχύτερη εξυπηρέτηση και προσωποποιημένη πληροφόρηση.
• Ενίσχυση της στρατηγικής ανάπτυξης. Η δυνατότητα της πλατφόρμας για ανάπτυξη νέας λειτουργικότητας, προσαρμοσμένης στις εξελισσόμενες ανάγκες της Eurobank Leasing, παρέχει στον οργανισμό την απαιτούμενη ευελιξία να συμμορφώνεται στο εκάστοτε ρυθμιστικό πλαίσιο στο οποίο λειτουργεί και να προσαρμόζεται γρήγορα στις δυναμικές της αγοράς.

Η Eurobank Leasing, με σημαντικό μερίδιο αγοράς στην Ελλάδα, στο πλαίσιο της στρατηγικής της για συνεχή βελτίωση και εξέλιξη των υπηρεσιών της αξιοποίησε τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας CFMS, ενισχύοντας την ποιότητα των υπηρεσιών της, την παραγωγικότητα των ανθρώπων της και την εμπιστοσύνη των πελατών της.

Το έργο διακρίθηκε στα BITE AWARDS 2024 λαμβάνοντας Silver Award στην κατηγορία Εξειδικευμένες Κλαδικές Εφαρμογές σε Τράπεζες, Ασφαλιστικές Εταιρείες και Fintech οργανισμούς.