Η τεχνολογία βασικός πυλώνας ανάπτυξης και εξέλιξης των επιχειρήσεων Λιανικής

Η τεχνολογία βασικός πυλώνας ανάπτυξης και εξέλιξης των επιχειρήσεων Λιανικής

του Φίλιππου Χατζηιωάννου, Retail & Fuel B.S. Director στη SingularLogic

ΝΑΥΤΕΜΠΟΡΙΚΗ | Focus on Business - Retail 04.23

Η αξιοποίηση της τεχνολογίας και της πληροφορικής, αποτελεί έναν από τους κύριους άξονες στους οποίους βασίστηκε το οργανωμένο λιανεμπόριο για να γνωρίσει ραγδαία εξέλιξη και ανάπτυξη, ήδη από τη δεκαετία του ‘70.

Σήμερα, ο ρόλος της τεχνολογίας έχει ενισχυθεί ακόμα περισσότερο με τις επιχειρήσεις λιανικής να βασίζονται σε αυτήν για την παρακολούθηση και τον εξορθολογισμό των λειτουργιών και του κόστους τους, για την ενεργή διαμόρφωση και συνεχή βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών και εντέλει την ενίσχυση των εσόδων και της κερδοφορίας τους. Επενδύοντας στην πληροφορική, μπορούν να ανταποκρίνονται στοχευμένα και αποδοτικότερα στις εξελισσόμενες απαιτήσεις της αγοράς και να επικεντρώνονται στην εφαρμογή της επιχειρηματικής τους στρατηγικής.

Ενώ η καλή λειτουργία των συστημάτων εξασφαλίζει τα παραπάνω, η κάθε δυσλειτουργία τους προκαλεί σημαντικά αρνητικό αντίκτυπο, καθώς «χαλάει» την εμπειρία του καταναλωτή, μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια εσόδων, να επηρεάσει τη φήμη του οργανισμού, αλλά και να δημιουργήσει εργασιακό στρες στο προσωπικό που καλείται να ασχοληθεί με τα «λάθος» πράγματα.

Η υλοποίηση νέων λύσεων πληροφορικής, η εξάπλωση, συντήρηση και υποστήριξή τους στον κλάδο της Λιανικής έχουν διαστάσεις που αυξάνουν την πολυπλοκότητα: τους πολλαπλασιαστές! Πολλαπλασιαστές που αφορούν στο πλήθος των καταστημάτων, στα εκατοντάδες POS, στους πολλούς χρήστες, στους πολλούς νομούς και πόλεις της χώρας. Σε αυτά, προσθέτουμε και τα εκτεταμένα ωράρια λειτουργίας, την εύλογη επιθυμία για αδιάλειπτη λειτουργία κατά την υλοποίηση των έργων και ολοκλήρωση σε σύντομο χρόνο από την έναρξη των εργασιών. Η επιτυχία στα πιο πάνω, απαιτεί εμπειρία, κατάλληλες υποδομές και ειδικό σχεδιασμό. Εδώ ακριβώς αναδεικνύεται και η προστιθέμενη αξία της SingularLogic, που ανταποκρίνεται απόλυτα και με επιτυχία σε αυτές τις απαιτήσεις.

Η SingularLogic Στρατηγικός Συνεργάτης Πληροφορικής για τις επιχειρήσεις Λιανικής

Στη SingularLogic στηρίζουμε διαχρονικά την ανάπτυξη και εξέλιξη του οργανωμένου λιανεμπορίου στην Ελλάδα, έχοντας πολυετή δραστηριοποίηση και εμπειρία σε συνεργασίες και υλοποιήσεις έργων ευρείας κλίμακας. Το ισχυρό ιστορικό πετυχημένων έργων στον κλάδο, αναδεικνύει τη SingularLogic ως ένα στρατηγικό συνεργάτη επιλογής για τις επιχειρήσεις λιανικής. Λειτουργεί ως φυσική προέκταση των εσωτερικών ομάδων των πελατών και διασφαλίζει την επιτυχή υλοποίηση, λειτουργία, εξάπλωση και υποστήριξη των συστημάτων τους.

Η SingularLogic, είναι μέλος του Ομίλου Space Hellas και από το 2021 όπου εξαγοράστηκε από τις Space Hellas και EpsilonNET, αξιοποιεί τη συμπληρωματικότητα των δύο ομίλων αυξάνοντας εκθετικά τις δυνατότητές της να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της σύγχρονης Λιανικής, με ακόμα περισσότερες λύσεις και υπηρεσίες.

Ολιστική Retail IT προσέγγιση

Απευθυνόμαστε στις μεγάλες επιχειρήσεις λιανεμπορίου, με δομημένη 360o προσέγγιση που κινείται σε δύο βασικούς άξονες, στη διάθεση και διαμόρφωση λύσεων και πληροφοριακών συστημάτων και στην παροχή υποδομών και υπηρεσιών για την εξάπλωση, λειτουργία και υποστήριξη των ολοκληρωμένων λύσεων.

Με την πολυετή και ιδιαίτερα πετυχημένη διαδρομή μας στο χώρο του Enterprise Software, διαθέτουμε ένα πλήρες portfolio εγχώριων και διεθνών κατασκευαστών, κυρίως Retail front και ERP back-end λύσεων. Περαιτέρω, παρέχουμε λύσεις που ενισχύουν συνολικά τον ψηφιακό μετασχηματισμό των λιανεμπόρων και της διάδρασής τους με τον καταναλωτή όπως, CRM, Loyalty, Portals, Mobile apps και Digital Workflows.

Τα έργα πληροφορικής στον κλάδο είναι πολυσύνθετα και οι απαιτήσεις διαλειτουργικότητας με άλλα συστήματα σημαντικές. Εδώ, η SingularLogic έχει σημαντικό πλεονέκτημα ως Software Integrator που σχεδιάζει και υλοποιεί λύσεις που παρέχουν ενοποιημένη λειτουργία με τα υπόλοιπα συστήματα, ενώ ταυτόχρονα διαθέτει εμπειρία και τεχνογνωσία στη διοίκηση σύνθετων έργων, διασφαλίζοντας την επιτυχή υλοποίησή τους, σε επίπεδο προδιαγραφών, χρόνου υλοποίησης, προϋπολογισμού και ποιότητας παραδοτέων.

Για τις διεθνείς αλυσίδες λιανικής, παρέχουμε υπηρεσίες Fiscalization, για την ελληνικοποίηση των εφαρμογών και την προσαρμογή τους στις απαιτήσεις της ελληνικής νομοθεσίας. Αντίστοιχες υπηρεσίες βέβαια, παρέχουμε και στις ελληνικές επιχειρήσεις για myDΑΤΑ και υπηρεσίες παρόχου ΥΠΑΗΕΣ.

Ο δεύτερος άξονας της ολιστικής μας προσέγγισης, αφορά στη δημιουργία υποδομών και στις υπηρεσίες εξάπλωσης και υποστήριξης. Ξεκινώντας με τον εξοπλισμό για τα σημεία λιανικής που αποτελεί κομβικό απαιτούμενο ειδικών προδιαγραφών, συνεργαζόμαστε με καταξιωμένους διεθνείς κατασκευαστές, ώστε να παρέχουμε τις πληρέστερες και οικονομικά βέλτιστες επιλογές. Αυτό αφορά και σε όλες τις υποδομές για Servers, Networking, υπηρεσίες Data Center και Cloud.

Περαιτέρω και σε συνεργασία με τη Space Hellas, παρέχουμε υπηρεσίες υλοποίησης δικτύων, υπηρεσίες Cybersecurity, διαχείρισης δικτύου ΝΟC και ασφάλειας SOC, εξασφαλίζοντας αδιάλειπτη, ασφαλή και προστατευμένη λειτουργία των συστημάτων.

Συμπληρώνουμε το portfolio με πλήρεις υπηρεσίες IT Logistics (αγορές, παραλαβές, αποθηκεύσεις, διακινήσεις, ανακύκλωση) που είναι κλειδί επιτυχίας στα έργα εξάπλωσης και υποστήριξης για τους οργανισμούς με εκατοντάδες καταστήματα και σημαντική γεωγραφική διασπορά.

Η διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των συστημάτων των πελατών μας σε όλες τις διαστάσεις, αποτελεί προτεραιότητά μας. Παρέχουμε tailor made σχήματα υποστήριξης, ξεκινώντας με υπηρεσίες Helpdesk – IT Service Desk, συνεχίζοντας με υποστήριξη 2ου και 3ου επιπέδου και το σύνολο των επιτόπιων υπηρεσιών υποστήριξης. Τα σχήματα καλύπτουν έως και 24x7x365 και χαρακτηρίζονται από άριστο επίπεδο στελεχών, υποδομών και διαδικασιών.

Αφοσιωμένοι στο να είμαστε ο στρατηγικός συνεργάτης επιλογής για τις επιχειρήσεις λιανικής, εξελίσσουμε διαρκώς τις Retail IT λύσεις και υπηρεσίες που παρέχουμε, συνδράμοντας τους πελάτες μας ενεργά στη στήριξη και εξέλιξη του πληροφοριακού τους περιβάλλοντος, διευκολύνοντάς τους να επικεντρωθούν αποτελεσματικότερα στην επίτευξη των επιχειρηματικών τους στόχων.